Terugbetalingsbeleid
Retourgarantie – boksshop
boksshop biedt u een 14 dagen retourgarantie.
Zonder opgaaf van reden kunt u het artikel, inclusief alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking aan ons retourneren.
We zijn altijd benieuwd naar de reden van retour en stellen het op prijs als u dit bij de retourzending vermeldt.
Wij streven naar tevreden klanten en helpen u graag verder als een artikel niet naar wens is. Ook omruilen dient binnen 14 dagen te gebeuren.
Uitsluiting omruilen / retourneren
U kunt niet retourneren of omruilen als één of meerdere van onderstaande punten van toepassing zijn:
Bij kleding:
-
Het artikel is gewassen.
-
Het is zichtbaar gedragen of gebruikt.
-
Er is mee gesport.
-
Het ruikt vies, zoals naar rook of zweet.
-
Er zitten vlekken of andere zichtbare sporen op.
Voor overige artikelen (zoals bokshandschoenen, bokszakken, tassen, accessoires):
-
Er is zichtbaar gebruiksschade aanwezig zoals krassen, vlekken of slijtage.
-
De originele verpakking ontbreekt of is ernstig beschadigd.
Voor hygiënische producten zoals bitjes (gebitsbeschermers):
-
Bitjes kunnen uitsluitend geretourneerd worden indien de verzegeling niet is verbroken en het product ongebruikt is.
-
Geopende of gevormde bitjes worden uit hygiënisch oogpunt niet teruggenomen.
Let op: Artikelen met duidelijke gebruikssporen worden als volledig beschadigd beschouwd en kunnen niet worden teruggenomen.
Voorwaarden voor retourzending
-
Retourzending is op eigen risico en kosten.
-
Verzend het artikel goed verpakt – bij voorkeur in een stevige kartonnen doos.
-
Retourzendingen in alleen plastic folie worden niet geaccepteerd wegens schade tijdens transport.
-
Hergebruik van onze verzendverpakking mag, mits deze goed gesloten wordt.
Retourprocedure
-
Stuur een e-mail naar klantenservice@boksshop.nl met vermelding van:
-
Uw order-/factuurnummer
-
Naam, adres, postcode, woonplaats en land
-
U ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
Retouradres:
boksshop
Peizerweg 97
9727 AJ
Groningen
Nederland
-
Bewaar altijd het verzendbewijs met track & trace-code.
Terugbetaling en verrekening
-
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u een bevestigingsmail.
-
Wij storten het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending, indien van toepassing) binnen 3 werkdagen terug.
-
Stuurt u slechts een deel van uw bestelling terug, dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.
-
Komt het uiteindelijke orderbedrag na retour onder de €75,- (of €150,- voor België en Duitsland), dan worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht. Deze worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Ruilen
Bij omruiling sturen wij het nieuwe artikel kosteloos naar u op.
Betaalmethode
-
Terugbetaling vindt plaats op dezelfde rekening waarmee u heeft betaald (bijvoorbeeld via iDEAL).
-
Voor achterafbetaling via Billink vindt de verrekening ook plaats via Billink.
Niet afgehaald pakket
Heeft u uw pakket niet opgehaald bij een PostNL-punt en komt het retour bij boksshop?
Dan rekenen wij €6,50 voor het opnieuw verzenden. Na betaling van dit bedrag sturen wij het pakket alsnog naar u op.